Der Personal Shopper

1. Worum handelt es sich?

Der „Personal Shopper“ ist ein Service, bei dem einer unser in Japan lebenden Partner die von dir gewünschten Produkte sucht und findet, die nicht in unserem Shop gelistet sind. Es können sowohl Neu- als auch Gebrauchtware bestellt werden.

Die wichtigsten Vorteile:

 

  • Dank ihrer lokalen Kenntnisse und Erfahrungen kennen unsere Personal Shopper die besten Adressen, wodurch wir dir alle Arten von Produkten oft zu besseren Preisen anbieten können, als dies bei traditionellen Online-Shops oder Zwischenhändlern (Proxys) der Fall ist.

  • Unsere Personal Shopper wohnen vor Ort und gehen für dich in lokale Geschäfte, wodurch du Artikel bestellen kannst, die online nicht verfügbar, „ausverkauft“ oder schwer zu finden sind. Zum Beispiel der Nintendo Store, der Jump Store, der Mugiwara-Store, aber auch japanische Lebensmittelläden, Fachhändler und limitierte Popup-Stores.

  • Sie sprechen deine Sprache und sie sind natürlich alle nett. :)

Außerdem ist der „Personal Shopper“ ein exklusiver Service, über den du die Produkte kaufen kannst, die wir in unserem Second Hand Shop vorstellen. Dort findest eine Auswahl an gebrauchten Produkten, die allesamt in einem neuwertigen Zustand sind. Die Preise sind natürlich niedriger als bei Neuware.

2. Wie kann ich den Service nutzen?

Wir bieten dir zwei Möglichkeiten an, den „Personal Shopper“-Service zu nutzen:

 

1. Die ausführliche Methode: Unser Kontaktformular

Nach der Anmeldung auf Mugen Shopper steht dir im „Personal Shopper“-Bereich unser Kontaktformular zur Verfügung. Dies empfiehlt sich insbesondere, wenn du mehrere Kaufwünsche oder komplexe Anfragen zu Produkten, die schwierig zu finden sind, hast.

 

2. Die schnelle Methode: Unser Live-Chat

Wenn du unten rechts die „Personal Shopper“-Livechatbox siehst, bedeutet dies, dass wir anwesend sind und dir unverzüglich auf deine Anfrage antworten können. Der Live-Chat ist für französischsprachige Anfragen in der Regel zwischen 7:00 - 9:00 und zwischen 12:00 - 2:00 Uhr MEZ verfügbar.
Wir bitten um Verständnis, dass der Live-Chat für die deutschsprachigen Regionen noch im Aufbau ist und deutschsprachige Anfragen unter Umständen nicht unmittelbar beantwortet werden können.  Wir werden deine Anfrage so schnell wie möglich an einen deutschsprachigen Mitarbeiter weiterleiten. 

3. Wie lange dauert es?

Für Artikel, die keine umfangreiche Recherche erfordern, können wir dir sehr schnell ein Preisangebot unterbreiten. Wenn du unser Angebot annimmst, kann der Auftrag sofort oder innerhalb eines Tages bearbeitet werden. Du erhältst von uns eine Zahlungsaufforderung mit unserem Preisangebot und einem Link auf unsere Webseite, auf der du deine Bestellung aufgeben und bezahlen kannst. Wir versenden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nachdem wir deine Artikel erhalten haben. 

Bei gebrauchten oder in Japan seltenen Artikeln ist der übliche Ablauf von deiner ersten Anfrage bis zum Versand der Artikel wie folgt:

4. Kann ich wirklich alles bestellen?

Ja, solange die von dir gewünschten Artikel nicht in der Liste der verbotenen Gegenstände aufgeführt sind, d.h. Gegenstände, die von der japanischen Post nicht akzeptiert werden. Die Liste findest du in englischer Sprache auf folgender Seite: https://www.post.japanpost.jp/int/UGX/restriction_en.html

- Zugriff auf das Suchauftragsformular  

 (Du musst zuerst ein Konto erstellen, wenn Du noch kein Mitglied bist)